İptal ve İade Politikası
Son Güncelleme: Nisan 2026
1. Genel İlke
SerApp, kullanıcılar ile teknik servis sağlayıcıları arasında aracılık yapan bir platformdur.
2. Servis Talebi İptali
| Durum | Sonuç |
|---|---|
| İş başlamadan önce iptal | Ücret alınmaz |
| İş başladıktan sonra iptal | Servis sağlayıcı ile mutabakat |
| Servis gelmediği için iptal | Ücret alınmaz |
İptal Nasıl Yapılır: Uygulama içindeki iş detay sayfasından veya destek ekibiyle iletişime geçerek.
3. Ödeme İadesi
- Tamamlanan işlemlerde iade, servis sağlayıcı ile kullanıcı arasındaki mutabakata bağlıdır.
- SerApp anlaşmazlık süreçlerinde arabuluculuk yapabilir.
- Kredi kartı ödemeleri iyzico üzerinden iade edilir. Süre: 3-14 iş günü.
- Havale ödemeleri kullanıcının belirttiği IBAN'a iade edilir.
4. Garanti Kapsamındaki İşler
Garanti kapsamında yapılan işlemlerden ücret alınmaz. Bu işlemlerde iade söz konusu olmaz.
5. Şikayet ve Destek
E-posta: info@serapp.ai
Adres: Cedit Mah. Uygur Türkleri Sok. Akyüz Apt. No:12, İlkadım / Samsun