Kullanım Koşulları

Son Güncelleme: Nisan 2026

1. Taraflar

Bu Kullanım Koşulları, Birol Söylemez Elektronik Servis Ltd. Şti. ("SerApp") ile SerApp mobil uygulamasını ve web sitesini kullanan bireyler arasındaki ilişkiyi düzenler.

Şirket Bilgileri:

  • Unvan: Birol Söylemez Elektronik Servis Ltd. Şti.
  • Vergi No: 1781751448
  • Adres: Cedit Mah. Uygur Türkleri Sok. Akyüz Apt. No:12, İlkadım / Samsun, 55100
  • E-posta: info@serapp.ai
  • Tel: 0362 445 05 55

2. Hizmetin Tanımı

SerApp, ev aletleri, elektronik cihazlar ve diğer teknik ürünlerin arızalarında kullanıcıları yetkili teknik servis sağlayıcılarıyla buluşturan bir aracılık platformudur.

3. Kullanım Koşulları

  • Platforma kayıt olarak bu koşulları kabul etmiş sayılırsınız.
  • 18 yaşından küçükler platformu kullanamaz.
  • Hesap bilgilerinizin güvenliğinden siz sorumlusunuz.
  • Platformu yasa dışı amaçlarla kullanamazsınız.
  • Sahte ya da yanıltıcı bilgi vermek yasaktır.

4. Hizmetin Kapsamı

SerApp, kullanıcıları teknik servis sağlayıcılarıyla eşleştiren bir aracıdır. Servis sağlayıcının gerçekleştirdiği teknik işlemden doğan sorumluluk, söz konusu servis sağlayıcıya aittir. SerApp, platformda listelenen servis sağlayıcıların kalitesi veya işin sonucu hakkında garanti vermez.

5. Ücretlendirme

Kullanıcılar platforma ücretsiz üye olur ve herhangi bir üyelik ücreti ödemez. Teknik servis işleminin bedeli, servis sağlayıcı tarafından belirlenir ve iş tamamlandıktan sonra kullanıcıya bildirilir.

6. Ödeme

Ödemeler iyzico altyapısı üzerinden kredi/banka kartı veya havale/EFT yöntemiyle gerçekleştirilir. Kart bilgileriniz SerApp sistemlerinde saklanmaz.

7. İptal ve İade

İş başlamadan önce iptal edilen işlemler için ücret alınmaz. Tamamlanan işlemlerde iade talebi, servis sağlayıcı ile kullanıcı arasında çözüme kavuşturulur.

8. Fikri Mülkiyet

SerApp markası, logosu ve yazılımı Birol Söylemez Elektronik Servis Ltd. Şti.'ye aittir. Platformun izinsiz kopyalanması veya ticari amaçla kullanılması yasaktır.

9. Sorumluluk Sınırlaması

SerApp, platformun kesintisiz çalışacağını garanti etmez. Servis sağlayıcının hatalarından doğan zararlar için SerApp'ın sorumluluğu ilgili işlem tutarıyla sınırlıdır.

10. Uygulanacak Hukuk

Bu Koşullar Türk hukuku kapsamında yorumlanır. Uyuşmazlıklarda Samsun mahkemeleri yetkilidir.